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What are the minimum requirements for using Mood Mix?

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Accessing the Mood Mix app and controlling Mix playback requires a stable Internet connection.
Accessing the Mood Mix web application requires a stable Internet connection and an up-to-date web browser.

Browser recommendations and minimum browser requirements:
Chrome – v40 or higher (recommended browser)
Firefox – v38 or higher
Safari – v8 or higher

Minimum Internet Requirements:
Mood Mix streaming requires a consistent bandwidth of at least 150 kbps

You can test your connection speed at any of the websites below:

(NOTE: The speed-testing websites listed here are not affiliated with Mood Media. Mood Media cannot guarantee the accuracy of these external services. Contact your Internet Service Provider for more detailed information regarding your network.)

If you experience bandwidth issues with streaming music through Mood Mix (or accessing the Mix control site), please contact your Internet Service Provider for assistance.

起動中に画面が固まったまま動かない

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プレーヤーの再起動を以下の方法で行う：

  1. STANDBYボタンを押し、Standby Modeへ
  2. 再びSTANDBYボタンを押して、本体の電源を切る※STANDBYボタンが効かない場合は、次の手順から行う
  3. プレーヤー背面の電源ケーブル横にある電源ON/OFFボタンを押してOFF
  4. 電源ケーブルを壁のコンセントまたはプレーヤー側から外し、30秒ほど置く
  5. 電源ケーブルを差し直す
  6. プレーヤー背面の電源ON/OFFボタンを押してON

合わせて、以前インストールしたディスクが入ったままになっていないかを確認。入っている場合は、ディスクを取り出し、空のままトレーを閉じる。
※トレーが開かない場合は、「ディスクトレーの開閉ができない」を確認。

解決しない場合は、再起動の繰り返しは避けて、サービスコールへ

メニューボタンを押しても反応がない

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プレーヤーの再起動を以下の方法で行う：

  1. STANDBYボタンを押し、Standby Modeへ
  2. 再びSTANDBYボタンを押して、本体の電源を切る
    ※STANDBYボタンが効かない場合は、次の手順から行う
  3. プレーヤー背面の電源ケーブル横にある電源ON/OFFボタンを押してOFF
  4. 電源ケーブルを壁のコンセントまたはプレーヤー側から外し、30秒ほど置く
  5. 電源ケーブルを差し直す
  6. プレーヤー背面の電源ON/OFFボタンを押してON

解決しない場合はサービスコールへ

プレーヤーの電源が入らない・電源ボタンを押しても反応がない

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以下の確認を行う：

  1. 電源ケーブルが、プレーヤー背面からACアダプター、ACアダプターからコンセント差し口へ、緩みのない状態で正しく繋がっているか
  2. プレーヤー背面の電源ケーブル横にある電源ボタンはONになっているか
  3. 他のコンセント差し口に変えてみてどうか

解決しない場合はサービスコールへ

My device did not adjust with Daylight Savings Time

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Make sure DST is turned on for your device. Press the Menu button four times from the main screen, until you see the words “Set” and “DST.” If the screen reads “OFF,” press SELECT and choose “On.” The screen will then show “Date” and “Adv;” use the arrows to set the correct date for the clock to advance an hour. Then press SELECT again and choose the correct date for the clock to adjust back an hour. Pressing SELECT one more time will confirm and save the changes. 

My screen reads “Error.”

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This occurs when your event schedule does not follow the Event Rules established in the ScentStream user manual: events cannot overlap each other or have the same start/stop times. If this has occurred, the system will remain in edit mode so you can correct the information. Adjust your event scheduling accordingly.