20~30秒ほど音楽が止まった後に違う曲が流れる

プレーヤーの再起動を以下の方法で行う:

  1. 本体正面左端の電源ボタンを長押ししてOFF
  2. ディスプレイ画面が暗くなり電源が切れたら、電源ケーブルを壁のコンセントまたはプレーヤー側から外し、30秒ほど置く
  3. 電源ケーブルを差し直すと、自動的に電源が点く。点かない場合は再び電源ボタンを押してON
  4. モニターのライトが点灯し、本体が起動した後に音楽が流れるか確認

解決しない、または頻繁に起きる場合は、サービスコールへ

プレーヤーが勝手にシャットダウンする・再起動を繰り返す

電源ケーブルが、プレーヤー背面からACアダプター(黒い箱)、ACアダプターからコンセント差し口へ、緩みのない状態で正しく繋がっているかを確認。合わせて、以前のアップデートディスクが入ったままになっていないか確認。解決しない場合はサービスコールへ

電源はついているが、音楽が流れない

以下の確認を行う:

  1. トレーにディスクが入りっぱなしになっていないか 入っていたら取り出して再起動
  2. プレーヤー背面のZone1/LまたはZone1/LとZone2/Rに、音声ケーブルが緩みなく正常に繋がっているか
  3. 上記の音声ケーブルが、プレーヤーからアンプに、緩みなく正常に繋がっているか
  4. アンプに、スピーカー線またはユーロブロック端子台が、緩みなく正常に繋がっているか
  5. アンプの電源は入っているか、設定は正常か

正常に見られる場合は、プレーヤーの再起動を以下の方法で行う:

  1. 本体正面左端の電源ボタンを長押ししてOFF
  2. ディスプレイ画面が暗くなり電源が切れたら、電源ケーブルを壁のコンセントまたはプレーヤー側から外し、30秒ほど置く
  3. 電源ケーブルを差し直すと、自動的に電源が点く。点かない場合は再び電源ボタンを押してON
  4. モニターのライトが点灯し、本体が起動した後に音楽が流れるか確認

解決しない場合はサービスコールへ

音量が小さい

以下を確認:

  1. プレーヤーのアウトプット・インプットが、オーディオ機器やアンプに正しくケーブルで繋がっているか
  2. アンプのボリューム調整が十分上がっているか
  3. リモートコントロールがある場合は、中央緑のVolume + を押して変わるかどうか

解決しない場合はサービスコールへ

電源は点いているが音楽が流れない

プレーヤー表面右側のPOWERランプが緑色になっていることを確認。赤色になっている場合は、リモートコントロールがあれば右上Standbyボタンを1回押して起動。無い場合は、プレーヤーの再起動を以下の方法で行う:

  1. プレーヤー背面の電源ケーブル横にある電源ON/OFFボタンを押してOFF
  2. 再度電源ボタンを押してON

上記で解決しない場合は、以下を確認する:

  1. プレーヤー背面のZone1/LまたはZone1/LとZone2/Rに、音声ケーブルが緩みなく正常に繋がっているか
  2. 上記の音声ケーブルが、プレーヤーからアンプに、緩みなく正常に繋がっているか
  3. アンプに、スピーカー線またはユーロブロック端子台が、緩みなく正常に繋がっているか
  4. アンプの電源は入っているか、設定は正常か

リモートコントロールがある場合は、以下も確認:

  1. 下部の > を押して流れるか
  2. 中央緑の Volume + を押して流れるか

解決しない場合は、サービスコールへ

電源は点いているが音楽が流れない

プレーヤーの再起動を以下の方法で行う:

  1. STANDBYボタンを押し、Standby Modeへ
  2. 再びSTANDBYボタンを押して、本体の電源を切る
  3. プレーヤー背面の電源ケーブル横にある電源ON/OFFボタンを押してOFF
  4. 電源ケーブルを壁のコンセントまたはプレーヤー側から外し、30秒ほど置く
  5. 電源ケーブルを差し直す
  6. プレーヤー背面の電源ON/OFFボタンを押してON

解決しない場合は、次に以下の点を確認する:

  1. プレーヤー背面のZone1/LまたはZone1/LとZone2/Rに、音声ケーブルが緩みなく正常に繋がっているか
  2. 上記の音声ケーブルが、プレーヤーからアンプに、緩みなく正常に繋がっているか
  3. アンプに、スピーカー線またはユーロブロック端子台が、緩みなく正常に繋がっているか
  4. アンプの電源は入っているか、設定は正常か

解決しない場合はサービスコールへ

My player displays “Not Authorized” on the front panel.

This indicates that one or both of the following:

  • A) The player is not currently connected to the Internet.
  • B) A mix has not been created from the Mood Mix app or control site.

Verify that the player is connected to the Internet and log into Mood Mix (either via app or web browser). After logging into Mood Mix, you should be prompted to create your first Mix. After creating your first Mix, the player should begin playback (as long as the player is successfully connecting to the Internet).

If any other issues occur, please contact Mood Client Support.

The Mood Mix app is not responding when I make changes.

  • If you have access to multiple players in the Mix control site, verify that you have the desired player selected (player information is shown in the top-right corner of the screen).
  • If you experience long delays between the times you make a change in the Mix control site and when the change takes effect, please contact Mood Client Support for assistance.